Обмен и возврат

Обмен и возврат

Уважаемые клиенты, если по каким-то причинам вы решили вернуть или обменять купленный в нашей компании товар, то для этого вам необходимо:

  • подробно описать возникшую проблему, позвонив нам или отправив письмо на электронную почту;
  • написать на имя генерального директора заявление на возврат/обмен товара в свободной форме с указанием артикула и названия изделия, а также причины возврата/обмена;
  • подтвердить факт покупки товара в нашей компании, приложив документ об оплате и накладную о получении товара;
  • в случае обнаружения дефекта у купленных товаров вы также можете приложить подтверждающие фотографии изделий, которые будут оформлены на возврат или обмен, со своими замечаниями и пожеланиями.

Наши сотрудники рассмотрят ваше заявление в течение 7 дней со дня его получения и свяжутся с вами, чтобы согласовать дальнейшие действия по возврату или обмену товара. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

В том случае, если клиент решил вернуть свои денежные средства после возврата товара, ему необходимо написать на имя генерального директора заявление о возврате денежных средств и вернуть товар на склад нашей компании. Денежные средства будут отправлены безналичным расчетом на счет клиента в течение 10 дней с момента подачи заявления. В случае возврата клиентом товара наша компания берет на себя ответственность возместить денежную сумму, уплаченную им за доставку данного товара.

Покупатель несет ответственность за достоверность реквизитов, указанных им в заявлении для возврата денежных средств.

Рекомендуем внимательно ознакомиться c товаром во время приемки заказа по месту доставки, проверить целостность упаковки, качество, количество и артикул товара, указанного в накладной. В случае выявленных нарушений необходимо своевременно составить акт приемки и по возможности сделать фотографии выявленных дефектов и отправить все материалы в нашу компанию.

Возврат или обмен товаров осуществляется на нашем складе, который находится по адресу: Владимирская обл., Петушинский район, г. Костерево, ул. Писцова, д. 50, помещение цехов №1 и №2. Время работы: понедельник-пятница с 9.00-18.00.

Мы гарантируем полное соблюдение прав потребителей на основе Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.